一、制定战略三问题：
1.到哪去？涉及使命、愿景、定位、目标等；
2.怎么到？路径、方法等；
3.要谁去？组织、人才等。
二、制定战略五步法：
1.战略分析。
1）分析外部的机会与威胁；2）分析内部优势与不足，通常用swot分析法即可，做出一个战略判断。
2.战略选择。
1）选择战略类型（增长型战略、可增长型、稳定型战略、收缩型战略）；2）战略路径（市场渗透、市场开发、产品开发、一体化、多元化、国际化）；3）战略方式（独立开发、合并收购、合作开发）。
3.战略目标。
1）确立使命、愿景（战略的战略）；2）确立3-5年奋斗目标；3）确立1年奋斗目标。
4.战略部署。
1）组织结构设计（事业部、阿米巴、矩阵、平台等）；2）关键流程（获客流程、服务流程、产品流程、供应流程等等）；3）绩效指标（财务指标、客户指标、运营指标、人力指标）；4）企业文化（客户导向、创新导向、目标导向、协作导向、纪律导向）。
5.战略行动。
1）年度经营计划（营业收入、变动成本、固定成本、经营利润、净利润等）；2）年度经营计划分解（公司目标、部门目标、季度目标、月底目标）。