1.心态篇第1条 该笑不笑业绩提升万法皆无效第2条 只为赚钱偏离专业客户终知晓第3条 兵来将挡水来土淹紧张快丢掉第4条 专业提升减少失败这个最有效第5条 客户心声尽量明了使人感受好第6条 态度诚恳感同身受客人跟到老第7条 明明失败硬掰乱柪团体跟着糟第8条 自以为是不听客言业绩迟早掉第9条 帮助同事解决问题寂寞不会到第10条 顾虑自尊害怕丢脸技术学不到2.沟通篇第11条 耐心顷听了解需求沟通最前哨第12条 发挥专业详尽分析对症才下药第13条 言不对题说无重点听者想睡觉第14条 长篇大论专业欺人此法最不好第15条 语调开朗面带微笑成交机会高第16条 沟通过久客人犹豫尽快切入好第17条 客户数据充分明了沟通最有效第18条 给它信心懂得安抚言词修饰好第19条 言词丰富言而有物阅读很重要第20条 喜欢打岔抢着说话客人受不了3.现场操作篇第21条 手法利落边带讲解客人放心搞第22条 动作求快还需轻柔粗鲁没礼貌第23条 环境清爽轻声细语不赶勿急躁第24条 同时接有一堆客人质量定不好第25条 注意自己卫生清洁异味万除掉第26条 时时注意客人感受没茶赶快倒第27条 多人操作还带聊天实在受不了第28条 不谈八卦勿道人短给人修养好第29条 告诉客人是它专属朋友要介绍第30条 分享告知流行时尚话题轻松聊
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