一、商业物业管理内容及工作流程？
商业物业的经营管理特点：
1、顾客流量大
商业物业的进出人员复杂，不像住宅物业大部分为业主和租户。所以很难管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商业物业在发生突发事件时，疏散相对较慢。所以安全管理应特别慎重，对于安保和消防工作的要求更为严格。
2、服务要求高
物业管理服务要面向商业物业的业主人和使用人，不同的商业物业所需求的服务是千差万别的，要提供差异化、个性化的服务，一切为他们着想，促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商业物业经营管理服务的根本原则。
3、管理点分散
商业物业人员流动量大，特别是商场物业，废弃的商品包装杂物会使得商业场所内的垃圾增多，环境卫生变差。出入口多，电梯（客梯、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。另外，对户外的招牌广告、霓虹灯要及时进行清洁维护，保持商业场所外观的整洁，树立良好的外部形象。
4、营业时间性强
商业物业中的商场的营业时间性很强。顾客到商业物业购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商业物业的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商业物业经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
5、车辆管理难度大
到商业写字楼工作或到商场购物的人员，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商业物业周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
针对商业物业的经营管理特点，不难看出，物业公司在经营和管理商业物业时不但要做好安保、清洁、绿化、消防等基础工作外，更重要的是对商业物业的经营。如何提供切实有效的服务，使得物业保值、升值才是商业物业管理的关键。以下是对商业物业经营管理的内容和主要注意事项的归纳：
1、运用商业管理软件合理管理
有时候，一款好的商业管理软件能够帮助管理方轻松管理市场，而做好商业管理必不可少以下功能：
①品牌资料收集管理
②经营商信息收集管理
③业态参数维护管理
④招商功能分区制定
⑤招商计划目标管理
⑥人流贡献总值计算
⑦招商人员权限管理
⑧招商工作计划管理
⑨招商信息通知管理
⑩招商图例分析
⑪招商评估分析
作为一款已经成立且发展完善十八年的品牌软件，汇笨公司的包租婆软件真正的实现了以上所述几点要求，简便化的操作更是赢得了广大客户的良好口碑！
2、业户服务管理
业户服务是指物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的服务。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括前台咨询、投诉接待、倾听建议和意见、安排维修和回访、收取管理费与内外联系等。
3、商业物业装修服务管理
装修管理在商业物业的经营管理中特别重要。如果装修管理做得不好，往往会引起很多问题，影响商业物业的经营效益。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。.
4、商业物业设备、设施维保服务管理
商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。商业物业设备管理主要是防止商业物业停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商业物业供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商业物业声誉带来不利影响。所以应日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。
5、保安服务管理
商业物业的安全保卫工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。
6、保洁服务管理
搞好商业物业的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为使用者提供一各理想的经营工作环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。从而使得物业保值升值。
7、绿化服务管理
绿化环境是保持生态平衡，营造舒适、美观、清新、幽雅的工作和购物环境的基础。商业物业内外的绿化搞得好，能使周围得环境得到改善，又提升了商业物业得品位。绿化管理应配备专业技术人员，依据季节、气候，地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求，制定详细的管理细则，指导养护人员实行。
8、租赁服务管理
商业物业方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中，往往会把商业物业经营管理范畴的租赁管理，广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司，以配合其商业物业的经营管理．作为物业管理公司也应将商业物业经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。
9、广告管理
业户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外，最有效、最直接的就是在商业物业主体周边与商业物业内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅，张贴宣传品。物管公司为了规范商业物业的环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，必须加强商业物业的广告宣传管理。商业物业的整体布局设计是很重要的，而各铺位上的宣传广告（包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等）要和商业物业整体设计相协调，这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不会破坏商业物业的整体设计格调。
10、商业物业保险管理
商业物业的物业管理中保险管理是必不可少的。在商业物业的维修施工和广告安装中，均有可能发生意外的事故（包括火灾），对业户、顾客、员工造成伤害；在保洁操作中，也有可能保洁工未按“规程”操作，用了湿拖造成顾客滑倒摔伤；或雨天地滑，顾客在商业物业进门处滑跤跌伤；这些都有可能向物业管理方提出索赔。物业公司应主动出面向商业物业方（大业户）和各业户的投保减灾提供建设性意见。
二、会议流程及内容？
会议流程一般如下：
第一、确定会议主题
第二、确定会议具体内容
第三、确定参会人员
第四、确定会议时间
第五、确定会议地点
我们要按照会议人数和时间，安排会议室，既要满足大小需求，又不能和其他活动冲突。
第六、下发会议通知
将以上内容按照通知撰写格式，就可以写成一个会议通知了。当然会议通知还要加上一些要求和说明，例如关于请假或者关于着装等。
第七、会前准备
按照时间，准备各项会议材料，包括安排人员撰写、印刷。确定参会人员的行程，是否能够按时到会。准备桌签，安排桌次，并形成会议指南。摆放茶水、纸笔等。
第八、召开会议
会议一般由主持人主持，按照秩序发言，讨论，记录员做好记录。注意提前准备好主持词，并摆放到位。
办好一个会议的基本流程
第九、结束会议
会议结束后，要回收相关资料，恢复会议室，结算费用，并由相关人员形成会议纪要，安排工作跟踪。整个会议结束。
三、早会流程及内容？
早会流程和内容需要根据不同的公司和团队而定，没有统一的规定。早会是一个团队的内部沟通方式，通常在每个工作日的开始时召开，目的是让团队成员明确当天的工作计划和重点，以便更好地协作和达成团队目标。早会的流程和内容取决于团队领导和团队成员的需要和讨论。一般来说，早会的流程包括开场白、上一天任务的回顾、当天任务的安排和讨论、提出问题和问答环节等等。早会的内容可以包括公司最新的消息、重要的项目进展、关键指标的数据汇报、团队成员的工作动态等。早会本身并不需要太长时间，通常在15至30分钟之间，但是它可以提高团队的沟通效率和协作能力，从而更好地完成任务和实现目标。
四、商业消防管理内容及标准？
一、防火检查应定期开展，各岗位应每天一次。
二、检查中发现能当场整改的火灾隐患，立即消除隐患；不能当场消除的，及时上报主管负责人消除解决。
三、防火检查应包括下列内容：
1、消防车通道、消防水源；
2、安全疏散通道，安全出口及其疏散指示标志、应急照明；
3、消防安全标志的设置情况；
4、灭火器材配置及其完好情况；
5、建筑消防设施运行情况；
6、用火、用电有无违章情况；
7、消防安全重点部位的管理；
8、防火巡查落实情况及其记录；
9、火灾隐患的整改以及防范措施的落实情况；
10、易燃易爆危险物品场所防火、防爆和防雷措施的落实情况；
11、楼板、防火墙和竖井孔洞等重点防火分隔部位的封堵情况；
12、消防安全重点部位人员及其他员工消防知识的掌握情况。
五、延伸审计流程及内容？
流程内容:
延伸审计是审计延伸调查的一种非严谨俗称，并非法律术语，是指审计机关在审计工作中向被审计单位以外的相关单位及个人调查、了解有关情况，取得相关证据的过程。
延伸调查涉及面广，且被延伸单位情况千差万别。当前，延伸涉及国家机关、国有企事业单位、开户银行以及民间组织、私营企业和个人等众多对象，工作具有复杂性的特点。在被延伸对象属于审计机关法定监督对象时，相关延伸调查可以称为延伸审计；在被延伸对象不属于审计机关法定监督对象时，限于审计机关的法定职权，相关延伸调查只能称为延伸调查，而不应称为延伸审计。
六、120报警流程及内容？
120急救工作流程
(一)、“120”电话呼救：当发生意外或急病时，患者或目击者，拨打“120”急救电话。
(二)、受理急救电话：急诊值班人员了解病情、事发地址，按需要迅速调派急救资源，并做好详细记录，必要时向上级报告(如：大型突发事件)。
(三)、救护人员接到电话后快速出动，急救人员根据呼救受理人员的指令和病情，携带必要的抢救药品和医疗设备10分钟出车。
(四)、到达现场：急救人员携带急救药品、器材，尽快赶到病人身边，根据病种、病情实施现场急救。
(五)、安全搬运：根据病情，采取正确搬运方式和体位，安全搬运病人。
(六)、确定转达医院根据病情以就近、就急、就能力，尊重病人及家属意愿为原则，确定转送医院。在重大公共卫生突发事件发生时，转送病人要服从现场指挥。特殊情况，需要病人或病人家属在医疗文书上签字。
(七)、途中监护：急救或转送途中，医护人员应对病人的生命体征进行严密监护，最大限度地保证病人途中生命安全。
(八)、抵达医院：抵达医院后将病人送入相应科室，并与接诊人员认真交接病情与处置。
(九)、返回：返回科室后，整理院前急救病历、进行登记、检查器材、补充药品、做好再次出诊准备。
120急救注意事项
1、确定对方是否是医疗救护中心。
2、在电话中讲清病人所在的详细地址。如"XX区XX路X弄X号X室"，不能因泣不成声而诉说不全，也不能只交待在某厂家旁边等模糊的地址。
3、说清病人的主要病情。诸如呕血、昏迷或从楼梯上跌下等，使救护人员能作好救治设施的准备。
4、报告呼救者的姓名及电话号码，一旦救护人员找不到病人时，可与呼救人联系。
5、若是成批伤员或中毒病人，必须报告事故缘由，比如楼房倒塌、火车出轨、毒气泄漏、食用蔬菜中毒等，并报告罹患人员的大致数目，以便120调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。
6、挂断电话后，应有人在住宅门口或交叉路口等候，并引导救护车的出入。
7、准备好随病人带走的药品，如衣物等。若是服药中毒的病人，要把可疑的药品带上;若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。当然不要忘了尽可能带足医疗费用。
8、疏通搬运病人的过道。
9、若在20分钟内救护车仍未出现，可再拨打120。如病情允许，不要再去找其他车辆，因为只要120接到你的呼叫是一定会来救护车的。
10、选择去哪个医院有两个准则。一是就近，二是考虑医院的特色。但首先是“就近”的原则，因为对于需抢救的病人而言，争取时间尤为重要。
七、启动会流程及内容？
启动会的流程及内容:
第一项议程：领导致辞；
第二项议程：介绍活动方案；
第三项议程：宣布活动开始；
第四项议程：宣布活动之一开始，下面进行第一项议程。
八、设计交底内容及流程？
设计方向施工单位进行设计交底，说明工程的难点和注意事项
九、采购工作内容及流程？
你这个问题可以分两层回答，根据采购职责不同分两部分。
作为前端采购的，必须根据工程/销售/工艺要求进行供应商的开发，按询价、比价、议价等流程，接着就是打样，确认，供应商的备案和归档，且根据该供应商的实际供货能力，质量高低，价格成本进行统计和分析，做柏拉图给到上级或老板批阅。
而，作为后端采购的，工作则简单得多。根据 pmc 部门下达的生产需求，以及仓库的最低库存保证需求，向公司已备案的供应商进行订单下达的工作，确认供应商的供货时间，并追踪订单。
统计质量问题，并及时对问题货物进行处理或退换。
后续还有索要发票、申请付款等工作。
且每月必须按单登记好质量、价格等关键要素，给到前端采购做供应商分析和统计。
十、招标采购流程及内容？
招标采购是指国家、企事业单位等组织采购货物、工程、服务等项目，通过公开竞争的方式进行供应商选择、价格谈判等环节，以获得更好的采购结果的过程。招标采购流程及内容一般包括以下几个方面：
（一）招标公告发布
招标公告内容包括招标项目的名称、详细内容、数量、质量要求、规格、技术标准、投标文件的提交截止日期、投标保证金、合同履行期、付款方式、规定的技术要求、标的的招标范围、评标方式以及联系方式等。
（二）投标人资格审查
投标人需要报名参与投标，采购人会对投标人进行资格审查，如投标人的资质、信誉度、经济实力等方面的审查。
（三）投标文件制作和递交
投标人需要制作投标文件，包括投标信封、投标书、资料简介等，按要求递交到投标人指定的地点，确保符合招标文件要求的格式和内容。
（四）开标、评标
采购人按时开标，公开评标，严格按照预设的评标标准逐个进行比较，最后确定中标人。
（五）结果公示及合同签订
公布中标结果后，采购人需要与中标人签订合同，并在合同中详细规定交货时间、产品质量、售后服务等具体条款，确保交易的顺利进行。
以上是招标采购的基本流程及内容。需要注意的是，招标采购过程需要严格按照法律法规和招标文件要求进行，确保公开、公正、公平、透明，同时投标人也需要仔细阅读和遵守招标文件要求，提高中标机会。