理发店产品和服务的主要特征：
1、无形性。同有形产品不同，服务在很大程度上是无形的和抽象的。
2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准，具有较大的差异性。
3、不可分离性。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。
4、 可贮存性。由于服务的无形性和不可分离性，使得服务不可能象有形产品一样贮存起来，以备未来销售。
注意事项：
1、皮肤过敏试验——千万不能省
即便以前曾经染过头发，也并不意味着这次同样安全。特别是以前发生过对某种物质过敏的情况，说明你是“过敏体质”，更要小心谨慎。
需要注意的是，很多美发店是省略掉这个程序的，但如果回家以后发生了过敏，后悔可就来不及了。
2、又染又烫——不能同时进行
这样不仅增加对头发的损伤，还使染过的头发脱色。由于染过的头发比较脆弱，还应该避免其他会损伤发质的方法，如吹风。
以上内容参考：百度百科–理发店
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回答
、剪发，又称修剪。
这道工序是美发的基础。主要任务是根据顾客的要求将头发修剪成适当的发式。
2、洗头。
修剪完毕，让顾客去洗头池冲洗，一般要求冲洗两遍，目的在于使头发清洁，冲净头屑和污垢。为梳理、造型创造条件。
3、刮脸，又称修面。
这是理男发的一道工序。洗头后抓紧脸上湿润的时机，用剃刀刮去脸上的汗毛和胡须。
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