一、发廊销售的是什么？
发廊提供的洗剪吹烫染护外卖所有的服务项目都是我们的产品，我们销售的就是所提供的服务项目。
技术创造顾客，销售创造业绩。发廊的业绩的好坏就取决于技术和销售。很多发廊从业人员通常都把销售简单的理解成不管用什么方法和手段把产品推销给顾客。其实销售里面包括服务、沟通、客户管理、售后等系统的技巧。那么，为了提高业绩，我们就要了解何为销售。
二、销售的原理
销售的过程中销是什么？ “自己”
产品与顾客之间有一个重要的杻带，那就是发廊服务人员本身，顾客不接受“我”连介绍产品的机会都没有。为了让顾客在第一时间能接受我们，那么我们就要有专业的形象，让自己看起来就像行业内的专家。
1、售的是什么？ “观念”
顾客对美发的正确观念，例如有的顾客认为自己不适合卷发或不适合做颜色等等一些不利于我们销售的想法，这种想法就是顾客的观念。那在改变这种观念时我们先要配合顾客，再通过正确的引导来实现，而不能一开始就打击反对顾客。
在买卖的过程中顾客买的是什么？“感觉” 顾客对发廊的环境、人、产品和整个消费的过程中的感受。在发廊现场有很多服务人员在为顾客服务时神情冷漠，态度恶劣。这样的态度就算有技术也不一定能做到高业绩。所以我们在服务的时候就是要让顾客“爽”，那么我们就有成交的希望，否则得罪一个顾客就有可能损失一大批潜在客户。
2、卖的是什么？ “好处”
顾客会购买的原因是因为产品能带给他发型上好处，解决发型的问题，而不是发廊人员能获得什么好处。所以我们在销售过程中要强调所提供的产品能为顾客带来的利益和价值。
顾客购买的动力源
逃避痛苦，追求快乐。
没有痛苦的顾客不会购买。
三、发廊实战销售步骤
1、建立信赖感
一流的发廊人员花80%时间去建立信赖感，最后只需花20%的时间就能成交；三流的人员花20%的时间去建立信赖感，后用80%的力气去成交，也很难成交
找出顾客头发上存在的问题。
一个顾客会购买产品是因为他的头发有问题存在，问题就是需求。
解决问题的方案
通过专业的发型设计理念或专业产品的针对性给顾客合理的解决方案
4、介绍产品并塑造价值
介绍产品可以为顾客带来的好处，把价格转换成价值。
5、分析竞争对手
了解对手（顾客现在可能在用此类产品，要分析我们的产品与现在的产品所带给顾客的好处和利益）；
绝对不批评竞争对手；
提醒顾客竞争对手产品的缺点，是提醒而不是强调，强调就变成了批评。
6、解除顾客抗拒点
通过发问、讲案例、讲和故事正确的观念去引导顾客，不阻击反对顾客的语言。
7、售后服务
解决顾客所担心的问题，购买后我们能提供的保证保障。做好顾客档案并电话回访。
8、成交
销售的关键就是成交，往往很多发廊人员觉得和顾客太熟不好意思销售或是遭到发对意见就停止。成交的关键就是敢于成交，只要是对顾客有帮助有好处的。
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重庆琦品美容美发学校的学习内容的实用性和商业化上是其他教育机构无法比拟的：首先，琦品自己是以经营直营店发展连锁为主，所以他知道现在市场和客户的实际需求是什么，而且他们自己也在开店经营也知道现在的发型师缺失什么样的技术和经营管理，所以他们都是以客户的需求为导向以此为教育方向，所以在技术上会比单一的教学会好很多，他们的教学是以现场实战的商业发型为主，而不是学院派的教学，更何况他们还为大家安排好高端高起点的就业平台，如果您选择琦品学校，无论是在教学内容还是为了就业或者是为了自己的发展，您都有一个很高的起点可以借鉴．您可以到校实地考察一下再做决定的．
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