美发销售的话术技巧有哪些 有关美发销售的话术技巧有哪些

一、美发销售的话术技巧有哪些 有关美发销售的话术技巧有哪些

1、故事讲解法:在美发店当中,会有很多通过成功的染发和护发,让顾客变的十分美丽的成功案例,但是对于大多数店铺来说,这些案例很少运用在销售的过程当中,其实有的时候销售不需要用太多华丽的语言,用一些简单的事例就可以非常简单获得消费者的信任。如向顾客展示你成功做出发型的前后对比图,非常的直观也非常的有说服力。

2、质料说明法:美发属于流行时尚行业,大多数的人对于美发都有跟风的倾向,那么美发师如果利用消费者的这种特性就非常能够获得消费者的信赖和期待。而利用消费者这样的特性需要通过质料的说明来传递,如和顾客一起分析现在时尚圈,有那些人正在做那些比较时尚的造型,或者进行什么样的护理,这些护理的前后对比图是怎样的,等等,这些质料的呈现,非常对于消费者来说非常具有冲击力,比任何的语言都具有说服力。

3、关注承诺法:更多的消费者都希望自己获得关注,因此在美发店的经营当中,夸赞顾客是一种非常好的技巧,然后让消费者放松警惕,突出消费者的弱点,在根据消费者的特点占据高位置给与相应的承诺,让消费者感受到承诺的含金量,进而让消费者感觉到被重视了。

4、削弱警惕法:在很多时候,美发师的建议都会被顾客拒绝,那么在这个时候作为美发师来说应该怎么办呢?如果让尴尬的境地继续下去,那么可能会让这次的服务变的十分没有价值。作为美发师这个时候不应该发表反对意见,表述和顾客向左的观点,而是先同意顾客额观点,让后通过事物的反面削弱顾客的反剥削。比如顾客嫌弃美发造型比较贵,美发师就可以说的确,但是这款发型持续性比较强,价格均摊到每一天,这样想就十分容易啦。

二、做美发销售技巧和话术

一般美容院为了让业绩会更好,也是适当的给予美容师些销售技巧和话术的培训。下面我给大家分享做美发销售技巧和话术,欢迎参阅。

美发销售技巧

顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人;

顾客并不依赖于我们,我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客;

顾客的利益不可侵犯;

顾客不是我们企业的“外人”;

顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇;

顾客使全体员工得以拿到工资;

顾客给我们带来他的需求,我们的工作就是满足他们的需求;

顾客并没有干扰我们的工作,他们是我们的服务对象;

顾客给我们恩惠,为他服务是我们的职责而不是恩惠;

顾客是销售工作的生命线。

美发销售话术

一、开放式问句

开放式问句可以引发客户思索,开启示录对话,建立和谐关系,让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程,对客户的状况了如指掌,顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼:何时、何地、什么、谁、为何、如何,而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈,你仔细聆听,达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句:

・“你如何决定……?”

・“你为什么会这样想呢?”

・“你会做哪些改变……?”

・“你目前如何……?”

・“你为什么喜欢……?”

・“你期望什么……?”

・“为什么那是决定性因素?”

・“你打算如何……?”

・“有没有其他因素……?”

・“你的竞争者如何做……?”

・“你如何确保……?”

・“在你的经验里……?”

二、选择性问句

别让客户有说“不”的机会。用选择性问句让客户作决定,无论他选的是哪一个,都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好……

・“你喜欢滋润型的,还是修护型的?”

・“请问你是用现金付款,还是信用卡?”

三、约束性问句

约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中,通过提问,得到对方的认同。它的句型是:在陈述一件事情之后,加上一个反问句。

・拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心,是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说“不是”呢?当她回答说“是”,身为美发师的你,就可以展开你的产品销售计划说明了。

・“产品品质与专业形象对公司而言是很重要的,对吧?”谁能说不重要呢?

采用约束性问句,就是要让客户对你的话题持肯定的态度,当他们的看法与你达成一致时,彼此就取得了一个小小的共识,开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说“yes”,成交是必然的,不是吗?

三、美发店如何让老客户续存会员卡金话术经典

如果你有钱手艺又好答案是肯定的。现在的理发店讲究的是品质、精工,好的理发店多少钱都有人理,理性消费的时代,女性爱美的时代!到大商场买个衣服都要几百几千,何况做个头发,生活压力大的今天做头已经升级为一种特殊的享受,装修环境很重要!要衬托出那种温馨的氛围给顾客有个好的第一印象,再就是你的服务态度和技艺了。因为现在的西城乃至东营有几十家理发店了,为什么有的几天几个月就关门记得确实几年都经久不衰甚至发展成了连锁,要有一个好的借鉴模式!急于求成不是好事要理性的分析思考自己的问题。开理发馆考的就是有固定的老客源,老客户介绍新客户慢慢长期成会员式发展才有个好的良性循环!最后祝你成功!