现在的化妆品都会注明，请在使用前在耳后做过敏测试。如果未做过敏测试，导致使用化妆品过敏，如果能证明确实是产品质量的问题，是可以像化妆品的生产企业及商家进行索赔的，但如果不是，是个人体质比较敏感，商家最多给你退换化妆品的金额，是不做其他赔偿的，因为化妆品上都会注明在使用前需要做过敏测试的
您好，如果是产品质量问题，可以要求退货及赔偿，但是如果只是过敏，一般是不行的。建议您先向消费者协会投诉，并查询这个化妆品的字号是否存在或者真实。
氯化钾在护肤品中的作用？
氯化钾外观如同食盐，无臭、味咸。在化妆品中作PH调节剂和黏度控制剂使用，该成分有一定致粉刺和致过敏等风险。
添加在化妆品中作pH调节,提供化妆品成分需要的酸碱环境,也可以调节皮肤的酸碱度;增加化妆品黏度,使悬浮状化妆品(如乳液)分层的趋势降低,提高产品稳定性。氯化钾属于低毒物质。
化妆品过敏退货流程？
1首先，打开京东APP并点击右下角【我的】；
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点击上方【我的订单】，并点击要退货的化妆品订单进入订单详情；
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进入后，将订单详情页面下滑点击【保障服务：过敏无忧险】；
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点击后会进入保障服务，在该页面填写问题描述并上传所需的图片等信息，点击下方提交；
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提交后会进入人工审核阶段，人工审核通过后即可完成退货赔付。
总结
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1.打开京东APP并点击右下角【我的】；
2击上方【我的订单】，并点击要退货的化妆品订单进入订单详情；
3.将订单详情页面下滑点击【保障服务：过敏无忧险】
4.在保障服务页面填写问题描述并上传所需的图片等信息，点击下方提交；
5.人工审核通过后即可完成退货赔付
化妆品过敏了拍下过敏的图片，找到厂家进行沟通，打成一致就可以退货退款