推销的最高境界是帮客户买，而不是卖。你不能看到顾客一进店就一味向她介绍你的化妆品，其实你介绍的未必是顾客想要的，如果是这样，那么随便你说的天花乱坠，也是白费口舌。我曾给几个美容院的朋友做过简单的培训，她们反应这样很不错。希望你对你也有用。关于好的态度等我就不多说了，着重说几点：
首先，你要有丰富的护肤专业知识，及熟练掌握各类护肤品产品的优点，努力是自己成为这方面的专家。每一位顾客更希望从专家那里得到专业的皮肤护理知识，有时候她们在选择护肤品的时候也根本不知道自己适合用什么样的。如果你能给她一种专家的感觉，然后建议她使用某类的护肤品，她一定会乐此不疲的。
其次，顾客进店时，不要马上给她介绍产品。要先通过问问题了解顾客的护肤理念，是非常注重护肤（就是那种不惜大代价的）还很随便的那种。你可以问她“您一般使用什么牌子的护肤品？”“您是属于油性皮肤还是干性皮肤？”当然，如果你能够判断出顾客是什么皮肤最好，你可以说“如果我判断没错的话，您应该是油性皮肤，我建议您使用XX牌子的这款控油补水的”
第三点，如果顾客对以前的产品很不满意，你应该通过你给顾客推荐的适合她的产品给顾客塑造这样一个心理过程：①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐。也就是告诉顾客使用你推荐的这种护肤品后，会解决她现在的皮肤问题，平且会有长期的效果。
