卖护肤品销售技巧和话术

护肤在现代已经成为一门学问,面对种种肌肤问题,让人无所适从,下面小编为大家整理的护肤品的销售技巧和话术,希望对大家有用!

护肤品的销售技巧和话术

我今天只是想先看看,等发了工资再买

常见应对

1.哎呀,这么好的产品,您还要等发工资吗?

(比较空洞、无力,并没有制造真正的迫切性)

2.那您什么时候发工资呢?

(属于傻乎乎的问题,自找没趣)

3.既然来了,您还是再看看吧,啥时候买都无所谓。

(错误,在了解需求阶段必须要确定购买时间)

引导策略

毫无疑问,对顾客何时购买进行探寻也是相当重要的。不过,如果顾客一进店,就遭遇到导购直接“您今天会不会买”的询问,恐怕没有顾客乐意接受这种具有强烈目的性、带点审问味道的接待方式。顾客说出类似的话,其实是出于自我保护,她们害怕导购过于热情,带有强迫性质的过度推销。

事实上,面对令自己心动的化妆品而能够抵御购买诱惑的女性少之又少,会等到发工资再回来的顾客更是凤毛麟角。导购要促使闲逛或犹豫状态的顾客做出立即购买的决定,除了产品本身要让顾客心动外,要利用赠品、优惠券、集点、折扣等方式增加产品附加价值,还要运用最后机会法、危机制造法加强顾客的迫切感,促使顾客做出立即购买的决定。

话术范例

话术范例一

导购:“小姐,我明白您的意思!您不用担心我会勉强您,您啥时候买都可以(先让顾客有安全感,才能接着往下说)。使用化妆品就是要让自己更美丽和自信,一定要精挑细选,找到让自己心动的产品才可以出手。您尽管放心选,等看到心仪的产品,再考虑买不买也不迟。我陪您一边看一边选吧。”(将顾客的注意力引导到选择心仪的产品上)

话术范例二

导购:“您是没带够钱吗?没问题,我可以为您先把单开好,把款式、数量和价格都填妥,也好安排店铺先帮您留货。这款产品很畅销,不预留不能保证您下次回来还买得到。您发了工资后再回来时记得把单带上,方便我们确认,保证您一定能得到这款非常棒的水灵美白套装。”(用先开单、预留产品的方式锁定顾客的成交意向)

话术范例三

导购:“小姐,我不着急,可以等您发了工资再回来,可是产品就不一定等得到您了。这款套装是限量版,数量有限,而且非常热销,我们店也只剩几套了,可能很快就会卖断货。既然您看中了这套产品,不如今天就决定,否则真的等您发了工资再回来,只能买到遗憾了,还是把美丽的机会留给自己吧”。(用畅销、容易卖断货的理由促使顾客现在购买)

方法技巧

说服顾客马上购买的技巧:

1.心动不如行动。

2.美丽不等人。

3.早一天使用,多一天美丽。

4.您的皮肤,不早日保养,会有大麻烦。

5.这是最后一套了,再不决定很快就没有了。

CC

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